Política de reembolso e cancelamento
Esta página é uma tradução do documento em inglês. Se houver divergência, vale o texto em inglês.
Esta política explica como funcionam os cancelamentos e os reembolsos das assinaturas do Boxento vendidas pela SU, LLC. Faz parte dos nossos Termos de Uso.
Teste grátis
- Os espaços de trabalho novos começam com um teste grátis de 30 dias. É necessário um cartão de pagamento, mas nada é cobrado durante o teste.
- Enviaremos um lembrete antes do fim do teste.
- Se você não cancelar antes do fim do teste, a assinatura é convertida para o plano mensal pago e o cartão é cobrado pelos empregados ativos do espaço de trabalho.
- Para evitar a cobrança, cancele antes da data de término do teste, indicada em Faturamento no espaço de trabalho.
- Cada espaço de trabalho tem um teste. Um espaço de trabalho que assina de novo após cancelar é cobrado desde o primeiro dia.
Como cancelar
Os proprietários do espaço de trabalho podem cancelar a qualquer momento:
- Entre no espaço de trabalho e abra Faturamento.
- Selecione Gerenciar faturamento e cancele a assinatura.
Você também pode cancelar escrevendo para su@boxento.com a partir do e-mail do proprietário do espaço de trabalho.
O cancelamento passa a valer no fim do período de faturamento em curso, mensal ou anual. Você mantém acesso completo até então e não será cobrado de novo. Quando a assinatura termina, os dados do espaço de trabalho são conservados para que você possa assinar de novo mais tarde, e você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
Reembolsos
As tarifas de assinatura são cobradas adiantado e não são reembolsáveis, inclusive por períodos de faturamento usados em parte, vagas não usadas e os meses restantes de um plano anual, salvo nestes casos:
- Erros de faturamento. Se cobramos o valor errado ou cobramos duas vezes, reembolsaremos a diferença.
- Direitos legais. Quando a lei que se aplica a você der direito a reembolso, honraremos esse direito.
As mudanças no número de empregados ativos são tratadas com cobranças e créditos proporcionais nas faturas, conforme descrito nos nossos Termos de Uso, e não com reembolsos.
Como pedir um reembolso
Escreva para su@boxento.com ou ligue para (855) 697-0009 (segunda a sexta, das 9h às 17h, horário do Leste dos EUA) no prazo de 60 dias da cobrança. Inclua o endereço do espaço de trabalho e a fatura ou a cobrança em questão. Procuramos responder em um dia útil.
Os reembolsos aprovados voltam ao método de pagamento original. Conforme o banco, costumam aparecer em 5 a 10 dias úteis.
Se você não reconhecer uma cobrança do Boxento, fale conosco antes de contestá-la no banco. Em geral resolvemos mais rápido.