Política de reembolsos y cancelación
Esta página es una traducción del documento en inglés. Si hay diferencias, rige el texto en inglés.
Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de las suscripciones de Boxento vendidas por SU, LLC. Forma parte de nuestros Términos del servicio.
Prueba gratuita
- Los espacios de trabajo nuevos empiezan con una prueba gratuita de 30 días. Se requiere una tarjeta de pago, pero no se cobra nada durante la prueba.
- Le enviaremos un recordatorio antes de que termine la prueba.
- Si no cancela antes de que termine la prueba, su suscripción se convierte al plan mensual de pago y se carga su tarjeta por los empleados activos de su espacio de trabajo.
- Para evitar el cobro, cancele antes de la fecha de fin de la prueba, que se muestra en Facturación en su espacio de trabajo.
- Cada espacio de trabajo tiene una prueba. Un espacio de trabajo que se suscribe de nuevo tras cancelar se cobra desde el primer día.
Cómo cancelar
Los propietarios del espacio de trabajo pueden cancelar en cualquier momento:
- Acceda a su espacio de trabajo y abra Facturación.
- Seleccione Gestionar facturación y cancele su suscripción.
También puede cancelar escribiendo a su@boxento.com desde la dirección de correo del propietario del espacio de trabajo.
La cancelación surte efecto al final de su período de facturación en curso, mensual o anual. Conserva el acceso completo hasta entonces y no se le volverá a cobrar. Cuando termina la suscripción, se conservan los datos del espacio de trabajo para que pueda suscribirse de nuevo más adelante, y puede pedirnos que los eliminemos en cualquier momento.
Reembolsos
Las cuotas de suscripción se cobran por adelantado y no son reembolsables, incluso por períodos de facturación usados en parte, puestos no usados y los meses restantes de un plan anual, salvo en estos casos:
- Errores de facturación. Si le cobramos un importe incorrecto o le cobramos dos veces, reembolsaremos la diferencia.
- Derechos legales. Cuando la ley que le resulta aplicable le otorgue un derecho a reembolso, lo respetaremos.
Los cambios en el número de empleados activos se tratan con cargos y abonos prorrateados en sus facturas, como se describe en nuestros Términos del servicio, y no con reembolsos.
Cómo solicitar un reembolso
Escriba a su@boxento.com o llame al (855) 697-0009 (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora del Este de EE. UU.) dentro de los 60 días siguientes al cargo. Incluya la dirección de su espacio de trabajo y la factura o el cargo sobre el que consulta. Procuramos responder en un día hábil.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Según su banco, suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Si no reconoce un cargo de Boxento, contáctenos antes de disputarlo con su banco. Suele resolverse más rápido.